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Programa passa a apostar em experiência personalizada e acesso restrito para clientes mais frequentes
A Azul iniciou nesta terça-feira, dia 13, uma nova fase do seu programa de fidelidade ao apresentar dois conceitos inéditos no país: o nível Diamante Unique e o grupo Azul One. A iniciativa marca uma mudança de estratégia da companhia, que passa a valorizar não apenas o acúmulo de pontos, mas o relacionamento contínuo e a personalização da experiência oferecida aos clientes com maior frequência de viagens.
O Diamante Unique passa a ocupar o topo do Azul Fidelidade e pode ser alcançado por clientes que cumprirem critérios específicos de engajamento ao longo do ano, como número mínimo de trechos voados, pontuação qualificável ou volume de gastos em passagens. O novo nível reúne benefícios ampliados, entre eles maior acúmulo de pontos por real gasto, validade estendida dos pontos, descontos em upgrades de cabine, vouchers para resgates especiais, possibilidade de incluir beneficiários e facilidades operacionais que aumentam o conforto, como antecipação gratuita de voos no mesmo dia e cortesias em áreas diferenciadas da aeronave.
Exclusividade por convite
Além do novo nível, a companhia apresentou o Azul One, um grupo altamente restrito, acessível apenas por convite anual feito a critério da empresa. Voltado a um número limitado de clientes com histórico consistente e preferência por serviços premium, o Azul One aposta em atendimento dedicado e experiências desenhadas a partir das preferências individuais. Os benefícios, segundo a empresa, são revelados exclusivamente aos integrantes do grupo, reforçando a proposta de exclusividade e curadoria personalizada.
As mudanças chegam em um momento de crescimento do Azul Fidelidade, que encerrou 2025 com 20 milhões de clientes cadastrados e aumento de 25% no volume de pontos resgatados em relação ao ano anterior. Atualmente, o programa permite a troca de pontos por passagens aéreas, hospedagens, produtos e experiências, ampliando o papel da fidelidade como um ecossistema de relacionamento de longo prazo entre a companhia aérea e seus clientes.
