Quando Adenilson Santos recebeu o convite para trabalhar na Aero Service, o setor aeroportu\u00e1rio ainda era um territ\u00f3rio desconhecido. Ele vinha de uma empresa de uma \u00e1rea completamente diferente e sabia que teria de aprender uma nova rotina. Aceitou o desafio e, tr\u00eas meses depois, assumiu uma responsabilidade maior do que imaginava inicialmente.<\/p>\n
O profissional que respondia pelo atendimento no aeroporto deixou a empresa, e Adenilson foi convidado a ocupar a fun\u00e7\u00e3o. A mudan\u00e7a exigiu adapta\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e conhecimento das particularidades de uma opera\u00e7\u00e3o em que hor\u00e1rios, passageiros e circunst\u00e2ncias podem mudar a qualquer momento.<\/p>\n
\u201cQuando pego algo para fazer, me entrego totalmente at\u00e9 dar certo\u201d, resume Adenilson sobre aquele primeiro per\u00edodo na empresa.<\/p>\n
Depois de uma pausa para se dedicar a um projeto pessoal, o contato com a Aero Service foi retomado de outra maneira. Uma oportunidade ligada ao transporte executivo, servi\u00e7o tamb\u00e9m oferecido pela empresa, levou Adenilson a participar de transfers. A aproxima\u00e7\u00e3o com a opera\u00e7\u00e3o aeroportu\u00e1ria aconteceu gradualmente, a partir da percep\u00e7\u00e3o de que havia espa\u00e7o para que ele voltasse a integrar a equipe.<\/p>\n
O retorno marcou uma nova etapa profissional. Atualmente, sua atua\u00e7\u00e3o est\u00e1 concentrada no acompanhamento das opera\u00e7\u00f5es nos aeroportos, com aten\u00e7\u00e3o ao trabalho das equipes e \u00e0s demandas que surgem ao longo do dia.<\/p>\n
Mais do que acompanhar se uma opera\u00e7\u00e3o foi conclu\u00edda, o trabalho envolve observar como cada situa\u00e7\u00e3o foi conduzida. Adenilson procura identificar o que funcionou, o que poderia ter sido diferente e quais ajustes podem tornar o atendimento mais eficiente.<\/p>\n
Antecipar para resolver<\/strong><\/p>\n Na rotina aeroportu\u00e1ria, parte dos problemas n\u00e3o pode ser prevista. Altera\u00e7\u00f5es de voos, atrasos, mudan\u00e7as operacionais e condi\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas podem modificar completamente o planejamento de um atendimento.<\/p>\n Um exemplo \u00e9 a ocorr\u00eancia de chuvas fortes, que pode provocar restri\u00e7\u00f5es nas opera\u00e7\u00f5es dos aeroportos, cancelamentos ou mudan\u00e7as nos hor\u00e1rios dos voos. Nesses momentos, a fun\u00e7\u00e3o de quem est\u00e1 \u00e0 frente da equipe \u00e9 organizar as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis, definir prioridades e orientar os profissionais que est\u00e3o em contato direto com os passageiros.<\/p>\n Para Adenilson, a prepara\u00e7\u00e3o come\u00e7a antes de o problema acontecer. Manter-se informado e identificar poss\u00edveis dificuldades com anteced\u00eancia permite que a equipe tenha mais condi\u00e7\u00f5es de agir quando uma situa\u00e7\u00e3o inesperada surge.<\/p>\n Esse acompanhamento tamb\u00e9m tem reflexo direto na rela\u00e7\u00e3o com ag\u00eancias e passageiros. Uma equipe bem orientada consegue transmitir informa\u00e7\u00f5es com mais seguran\u00e7a e conduzir o atendimento mesmo quando o cen\u00e1rio muda rapidamente.<\/p>\n Al\u00e9m do conhecimento da opera\u00e7\u00e3o, Adenilson destaca duas caracter\u00edsticas importantes para quem trabalha no receptivo aeroportu\u00e1rio: simpatia e jogo de cintura. Afinal, cada atendimento envolve pessoas com necessidades, expectativas e n\u00edveis de familiaridade com o ambiente aeroportu\u00e1rio diferentes.<\/p>\n Especializada em assist\u00eancia aeroportu\u00e1ria, a Aero Service oferece servi\u00e7os de Meet & Assist, transfer executivo e suporte em embarques, conex\u00f5es e desembarques. A atua\u00e7\u00e3o busca facilitar os deslocamentos dentro dos aeroportos, com orienta\u00e7\u00e3o ao passageiro e acompanhamento das diferentes etapas da viagem.<\/p>\n Na trajet\u00f3ria de Adenilson, a experi\u00eancia acumulada desde o primeiro contato com a empresa ajudou a transformar uma \u00e1rea inicialmente desconhecida em um campo de atua\u00e7\u00e3o no qual hoje acompanha equipes, toma decis\u00f5es e lida diariamente com a din\u00e2mica dos principais aeroportos.<\/p>\n Mais informa\u00e7\u00f5es: www.aeroservice.tur.br<\/a> ou entre em contato pelos canais agendamento@aeroservice.tur.br<\/a> e (11) 2382-6089<\/p>\n Foto destaque por: Divulga\u00e7\u00e3o Aero Service<\/p>\n ** Este texto n\u00e3o reflete, necessariamente, a opini\u00e3o do folhaviagem.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Quando Adenilson Santos recebeu o convite para trabalhar na Aero Service, o setor aeroportuário ainda era um território desconhecido. Ele vinha de uma empresa de uma área completamente diferente e sabia que teria de aprender uma nova rotina. Aceitou o desafio e, três meses depois, assumiu uma responsabilidade maior do que imaginava inicialmente. O profissional…<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":11032,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[27],"tags":[],"class_list":["post-11031","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-informativo"],"yoast_head":"\n