A Aero Service comemora neste m\u00eas de outubro nove anos sob nova gest\u00e3o, consolidando-se como refer\u00eancia em servi\u00e7os a passageiros no Brasil. Fundada em 2005 por Renato Carneiro, que acumula mais de 30 anos de experi\u00eancia no setor de companhias a\u00e9reas e ag\u00eancias de viagem, a empresa nasceu com o objetivo de oferecer tranquilidade, conforto e seguran\u00e7a para os passageiros e agentes de viagem.<\/p>\n
Renato veio da Bahia para S\u00e3o Paulo com a fam\u00edlia, tendo ingressado no ramo de turismo em 1994. Quatro anos depois entrou para a \u00e1rea de receptivo. Em 2005, o profissional assumiu o atendimento no aeroporto de Guarulhos, fundando sua pr\u00f3pria empresa, a Aero Service.<\/p>\n
Durante a d\u00e9cada em que Renato esteve \u00e0 frente, a companhia se dedicou a aprimorar seus servi\u00e7os e expandir suas opera\u00e7\u00f5es, at\u00e9 que, em 2015, a gest\u00e3o foi assumida por Matheus Aquino, formado em Turismo e Direito. Matheus trouxe uma nova vis\u00e3o para o mercado de receptivo em aeroportos, com o desafio de desmistificar o setor e refor\u00e7ar a import\u00e2ncia de um suporte especializado para as ag\u00eancias de viagem. Renato continua atuando na empresa como supervisor de aeroportos e tem clientes cativos. Ele elogia a gest\u00e3o de Matheus e Joseane Azevedo, diretora administrativa, e ressalta as diferen\u00e7as que enxerga no mercado. \u201cHoje a abrang\u00eancia do turismo \u00e9 muito maior do que h\u00e1 20 anos atr\u00e1s\u201d, diz.\u00a0 \u201cToda essa gama de atendimento eu achei na minha \u00e9poca que n\u00e3o existia. Depois da chegada do Matheus e da Joseane a gente come\u00e7ou a ver que tem muito mais\u201d, complementa.<\/p>\n
Sob a lideran\u00e7a de Matheus, a Aero Service passou por uma verdadeira transforma\u00e7\u00e3o. A empresa lan\u00e7ou uma nova identidade visual e estabeleceu o primeiro escrit\u00f3rio da central de agendamento, al\u00e9m de inaugurar um ponto de apoio no Aeroporto de Guarulhos e implementar o servi\u00e7o de Meet & Assist. A chegada de Joseane Azevedo, em 2021, tamb\u00e9m marcou um ponto de inflex\u00e3o. Com forma\u00e7\u00e3o em Administra\u00e7\u00e3o, Joseane trouxe um olhar estrat\u00e9gico para a organiza\u00e7\u00e3o financeira e administrativa da empresa, fortalecendo o time de agendamento e contribuindo para o crescimento cont\u00ednuo. Uma de suas maiores colabora\u00e7\u00f5es na empresa foi a implanta\u00e7\u00e3o do Meet & Assist, que \u00e9 a mais recente aposta da Aero Service. \u201cEm faturamento estamos quase igualando o atendimento padr\u00e3o, que \u00e9 o carro-chefe da empresa\u201d, afirma Joseane, numerando as vantagens do servi\u00e7o, que oferece comodidade total ao passageiro.<\/p>\n
O per\u00edodo mais desafiador na trajet\u00f3ria da Aero Service ocorreu durante a pandemia, quando a empresa precisou suspender os servi\u00e7os e muitos contratos foram interrompidos. Nesse contexto adverso, a equipe manteve o esp\u00edrito resiliente, optando por se reinventar em vez de esperar pela retomada do mercado. A empresa investiu em a\u00e7\u00f5es comerciais proativas, prospectando novas ag\u00eancias e mantendo contato pr\u00f3ximo com os clientes. Essa abordagem garantiu uma recupera\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e, quando as viagens come\u00e7aram a ser retomadas, a Aero Service j\u00e1 estava preparada para atender \u00e0 crescente demanda, registrando hoje n\u00fameros impressionantes de mais de 2.000 passageiros mensais.<\/p>\n
O sucesso e o crescimento da Aero Service est\u00e3o profundamente enraizados no comprometimento de sua equipe. \u201cSempre digo que o time da Aero Service \u00e9 o maior respons\u00e1vel por tudo de bom que vem acontecendo at\u00e9 hoje, por isso nos motivamos em sempre traz\u00ea-los para dentro da empresa, para que ele se sinta parte de tudo e entenda sua import\u00e2ncia para a organiza\u00e7\u00e3o. Sem eles, a Aero Service n\u00e3o \u00e9 nada e n\u00e3o consegue nada\u201d, afirma Matheus Aquino. Esse esp\u00edrito de colabora\u00e7\u00e3o \u00e9 o que impulsiona a empresa a se superar continuamente e a se adaptar \u00e0s mudan\u00e7as do mercado.<\/p>\n
A equipe \u00e9 formada por jovens engajados, que se dividem entre o aeroporto e o escrit\u00f3rio, e por profissionais experientes com anos de carreira. No escrit\u00f3rio as opera\u00e7\u00f5es s\u00e3o encabe\u00e7adas por Maria Eduarda Santos, que est\u00e1 h\u00e1 dois anos na empresa. \u201cHoje comemorar nove anos de Aero Service \u00e9 gratificante. Quando eu entrei fui a primeira contratada no escrit\u00f3rio novo\u201d, diz Maria Eduarda. \u201cPara o futuro quero crescer ainda mais. Por mais que a gente tenha realizado muitos desejos, a Aero Service ainda tem muita coisa pra alcan\u00e7ar\u201d, complementa.<\/p>\n
Com esse esp\u00edrito, a Aero Service est\u00e1 focada no que est\u00e1 por vir, planejando novos lan\u00e7amentos para 2025 e ampliando sua atua\u00e7\u00e3o. Entre os objetivos est\u00e1 a expans\u00e3o dos servi\u00e7os nos principais aeroportos do Brasil, com equipes pr\u00f3prias, al\u00e9m de se tornar prestadora de servi\u00e7os para companhias a\u00e9reas, estabelecendo-se como um parceiro essencial no setor. A empresa segue comprometida em inovar e melhorar seus servi\u00e7os, com o prop\u00f3sito de ser um bra\u00e7o operacional para ag\u00eancias de viagens e garantir experi\u00eancias excepcionais para os passageiros.<\/p>\n